Beskriv detaljert hva du ønsker svar på. Si også hvor lange svar du ønsker. Hvis ikke kan svarene fort bli ubrukelige. Husk at du selv må lese gjennom og manuelt kategorisere svarene som kommer inn. Eksempel på upresist spørsmål:
Hva synes du om Firma AS?
Bedre spørsmål:
Kan du med noen få ord beskrive kvaliteten på servicen du får kundestøtteavdelingen til Firma AS?
Vær tydelig overfor respondenten om hvor detaljert du ønsker at svaret skal være. Et eksempel:
Hva slags bolig bor du i?
En respondent kan tenkes å svare "blokk". En annen respondent kan tenkes å svare "fireroms leilighet i 7. etasje med to bad og balkong".